Carrello della spesa
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità
Acquistare su pescaloccasione.biz significa poter contare su una procedura di reso e cambio semplice, trasparente e conforme alla normativa vigente.
Cambio Merce
Se desideri sostituire un prodotto acquistato, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
il cambio merce è una facoltà commerciale del venditore e non un diritto garantito dalla normativa sul diritto di recesso
Condizioni per il cambio
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere integro e non danneggiato;
- essere restituito completo di imballo originale, accessori, manuali ed eventuali etichette;
- non presentare segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica delle caratteristiche del prodotto.
Costi di spedizione
- Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso:
- direttamente dalla propria area personale sul sito, accedendo alla sezione "Ordini" e selezionando l'opzione "Richiedi Reso / Diritto di Recesso";
- contattando il servizio clienti tramite email;
- utilizzando qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti la volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, Pescaloccasione invierà conferma della presa in carico della pratica tramite posta elettronica.
Restituzione della merce
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il cliente dovrà spedire la merce entro 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- completi di tutti gli accessori eventualmente presenti;
- adeguatamente imballati;
- privi di danneggiamenti causati da uso improprio;
- completi dell'imballaggio originale ove possibile.
Qualora il prodotto restituito presenti danni, parti mancanti o evidenti segni di utilizzo non compatibili con una normale verifica del bene, Pescaloccasione si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato, come previsto dalla normativa vigente. La valutazione verrà effettuata caso per caso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce resa, Pescaloccasione provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Pescaloccasione potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver spedito la merce.
Il rimborso potrà essere ridotto in caso di utilizzo del bene oltre la normale verifica
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti per i quali la normativa preveda specifiche esclusioni.
- esche vive / pastura
- alimenti
- prodotti aperti
- prodotti alimentari, deperibili o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
Spedizione di Rientro
Per garantire la corretta consegna del reso, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.
La responsabilità della spedizione di ritorno resta a carico del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Documentazione Consigliata
Per velocizzare la gestione della pratica si consiglia di inserire all'interno del pacco:
- numero dell'ordine;
- nominativo dell'acquirente;
- recapito telefonico;
- indicazione della richiesta (cambio, rimborso o assistenza).
Indirizzo per la Restituzione
PESCALOCCASIONE
Via Aldo Bartocci 21
05100 Terni (TR)
Italia
Assistenza Clienti
Email: assistenza@pescaloccasione.biz
Telefono: +39074410870
Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi, rimborsi e assistenza post-vendita.